1. Alcance

La presente política aplica a todos los productos digitales comercializados por Imagen Adaptiva a través de su sitio web o canales autorizados.

Entre ellos se incluyen, sin limitarse a:

• Plantillas digitales.

• Checklists.

• Guías.

• Ebooks.

• Recursos descargables.

• Kits digitales.

• Material educativo o de consulta.

2. Naturaleza de los productos digitales

Los productos digitales son bienes intangibles que se entregan mediante descarga, acceso electrónico o envío digital.

Debido a esta naturaleza, una vez entregado el producto no es posible garantizar su devolución o recuperación.

3. Política de reembolso

Como regla general, las compras de productos digitales no son reembolsables una vez que el producto haya sido entregado, descargado o puesto a disposición del comprador.

Al realizar la compra, el usuario acepta esta condición.

4. Excepciones

Podrá evaluarse una solicitud de reembolso en los siguientes casos:

• El producto adquirido no fue entregado.

• El archivo presenta daños o errores que impiden su utilización.

• Existe una falla técnica atribuible a Imagen Adaptiva que imposibilita el acceso al producto.

En estos casos, Imagen Adaptiva podrá optar por:

• Reenviar el producto.

• Sustituir el archivo por una versión funcional.

• Otorgar un reembolso total o parcial cuando corresponda.

5. Solicitudes de soporte

Si el comprador presenta inconvenientes con el acceso o descarga del producto, deberá comunicarse a: grupo@imagenadaptiva.com Incluyendo la información relacionada con la compra y una descripción detallada del problema.

6. Modificaciones

Imagen Adaptiva se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Política de reembolsos
para productos digitales

Última actualización: 19 de junio del 2026